Gestione patrimonio immobiliare ERP e canone libero
Strategia hub fornisce alle Pubbliche Amministrazioni servizi diretti ad una ottimale gestione di tutto il patrimonio immobiliare.
- Gestione e aggiornamento anagrafe su piattaforma regionale dei servizi abitativi. Vedi link
- Gestione e istruttoria del contributo regionale di solidarietà a favore dei nuclei assegnatari di servizi abitativi pubblici: predisposizione dell’avviso pubblico, istruttoria richieste, assegnazione contributo e comunicazione dei dati di rendicontazione da trasmettere tramite piattaforma regionale.
- Gestione alloggio SAT (servizio abitativo transitorio): calcolo del canone, predisposizione del contratto transitorio e bollettazione in applicazione del regolamento comunale.
- Verifica requisiti di accesso per i nuovi assegnatari e di mantenimento dei requisiti per i nuclei già residenti negli alloggi SAP.
- Supporto nella gestione della mobilità abitativa: verifica condizioni che giustificano il cambio alloggi.
- Supporto nella gestione degli ampliamenti e delle revoche.
- Censimento rapporti locativi in corso e adeguamento degli stessi alle normative vigenti.
- Stipula contratti di locazione e relativa registrazione e assolvimento degli obblighi tributari all’agenzia delle entrate.
- Adempimenti relativi alla chiusura dei contratti locativi.
- Determinazione canone di locazione e relative revisioni su istanze delle parti.
- Riscossione delle entrate afferenti i canoni e le spese condominiali.
- Gestione delle spese delle parti comuni degli alloggi, come ad esempio utenze e manutenzioni ordinarie.
- Gestione delle morosità con invio del primo sollecito e invio report contabile bimestrale al Comune.
- Esecuzione degli sfratti su indicazione dell’Amministrazione.
- Gestione cambio alloggio.
- Coordinamento attività di manutenzione ordinaria degli alloggi su richiesta degli inquilini.
- Disponibilità alla gestione di interventi di manutenzione straordinaria su specifico accordo con l’Amministrazione Pubblica.
- Affidamento incarico di servizi ai sensi del’art.32,comma2, let.a,delD.Lgsn.50/2016, per gestione immobili, correlati all’Edilizia Residenziale Pubblica.
PROPERTY MANAGEMENT
CANONI DI AFFITTO
- Calcolo del canone in base al valore locativo.
- Trasmissione ai locatari degli alloggi di proprietà del Comune della determinazione del canone di locazione (o a canone libero)
- Trasmissione periodica ai locatari dei bollettini di pagamento relativi al canone di affitto.
- Trasmissione periodica alla PA della rendicontazione affitti.
- Trasmissione solleciti per morosità.
- Rendicontazione periodica morosità alla PA.
CONTRATTI
- Registrazione.
- Rinnovo.
SPORTELLO INQUILINI
- Si garantisce la possibilità di accesso periodico presso la PA, per eventuali problematiche da parte degli affittuari.
- Numero verde dedicato a qualsiasi tipo di emergenza manutentiva.
FACILITY MANAGEMENT
Un innovativo servizio sinergico tra Call Center – addetti di Strategia hub – addetti della PA, che permette di ricevere tutte le chiamate dei conduttori degli immobili, garantendo un servizio continuativo, tempestivo e professionale H24 per la soluzione di tutte le problematiche manutentive.
In tal modo le linee delle PA sono sollevate dalle numerose chiamate degli inquilini durante l’orario di apertura degli uffici, la chiusura ovvero H24 su 365 giorni all’anno. Le informazioni raccolte dagli operatori vengono gestite mediante una piattaforma informatica con tecnologia Cloud denominata “ARCADIA”. L’assegnazione avviene mediante l’invio di un flusso digitale direttamente sui dispositivi (smartphone/pc/tablets) dei manutentori collegati alla piattaforma ARCADIA e contemporaneamente tramite un sms al numero cellulare di reperibilità comunicatoci ed una mail agli indirizzi preimpostati.
Le chiamate sono essere registrate per finalità di controllo e verifica e possono essere messe a disposizione della PA su richiesta. Si comprendono inoltre due servizi innovativi “Tutor” e “Recall”. Il primo permette il monitoraggio continuo del fornitore seguendolo in ogni passo nella formazione della commessa fino alla chiusura; il secondo testa la customer satisfaction. (registrate – censite – adisposizione della pa attraverso ARCADia) tutor e recall a richiesta).
Reperibilità H24 su 365 giorni l’anno attraverso
- Call 24H specializzato in chiamate manutentive nel settore immobiliare.
- Mail dedicata con accesso automatico in piattaforma e gestione diretta delle commesse manutentive.
- Numero verde dedicato.
Utilizzo di piattaforma web (tecnologia Cloud di proprietà Sinteg srl, cui Strategia srl è socia e ha l’uso esclusivo per i servizi rivolti alle PA su dominio “publigest.net”, con possibilità di utilizzo e visualizzazione da parte di
- Addetti predefiniti dalla PA come responsabili delle commesse.
- Call 24H con addetti del call center.
- Strategia srl con addetti interni alla gestione.
Formazione degli addetti PA e gestione dei manutentori
- I manutentori saranno indicati dalla PA e formati da Strategia hub.
- I manutentori dovranno utilizzare esclusivamente la piattaforma web.
Servizio periodico di sportello al fine di poter ricevere fornitori e utenti
Accesso web da ogni dispositivo (pc/smartphone/tablet) per visualizzare lo stato della commessa
Rendicontazione in tempo reale delle commesse
Registrazione delle chiamate inoltrate dagli utenti e fornitori (se da call center)
Tutor e Ricall
- Tutor: call 24 segue il fornitore al fine di poterlo assistere in tutte le fasi.
- Ricall: call 24 chiama l’utente per sapere il grado di soddisfazione dello stesso.
Strategia hub propone il servizio di riscossione, rendicontazione e recupero morosità sui canoni di locazione attraverso attività stragiudiziale.